Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Envoyez‑nous un message d'abord pour que nous confirmions le retour et vous communiquions l'adresse de retour.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois ouverts — le cas échéant, cela sera indiqué sur la fiche produit.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, envoyez‑nous un message dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo et les détails de votre commande. Nous réglerons le problème par un remplacement ou un remboursement — à votre choix — sans frais pour vous.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous confirmerons par e‑mail et procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Veuillez prévoir quelques jours ouvrés pour que le remboursement soit traité par votre banque ou prestataire de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un article défectueux.

Besoin d'annuler ? Envoyez‑nous un message dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement. Une fois la commande en cours d'acheminement, elle peut être retournée selon cette politique.

Si votre remboursement n'est pas apparu après quelques jours ouvrés, vérifiez d'abord auprès de votre banque ou prestataire — les délais de traitement varient. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez‑nous et nous enquêterons immédiatement.